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“对你们指出的问题，我代表医院接受批评并表示感谢！我们将以此次约谈为契机，端正态度，正视问题，加强内部管理，强化法律法规学习，做到依法执业，保障群众就医安全和健康权益。”5月19日，南京市雨花台区一民营医疗机构负责人在接受区卫健委约谈中如此表态。

近来，南京市雨花台区卫健委校验管理科、综合监督科、区卫生监督所共同对医疗机构校验发现的问题较多、群众投诉频繁、存在医疗安全隐患的三家民营医疗机构法人、负责人分别进行了警示约谈。

约谈会上，雨花台区卫健委校验管理科分别就被约谈医疗机构在日常诊疗活动中存在的管理不规范、诊疗流程存在违法违规行为、群众投诉较多、医疗服务不满意等问题，通过座谈问答的方式，进行针对性分析梳理并提出整改要求。区卫健委工作人员从加强行业自律、规范医疗服务行为等方面提出明确要求：一要提高依法执业意识。树立医疗服务“红线”意识，增强“底线”思维，遵法守法经营，诚心服务群众。二要强化医疗安全管理。以此次警示约谈为契机，举一反三，自查自纠，认真落实各项医疗质量管理制度和医疗技术规范，提高服务质量和水平，严防医疗事故发生。三要加强内部管理。正视医疗机构存在的问题，加大医护人员服务技能、作风方面的培训教育力度，建立服务品牌和长远经营的意识，用自己精湛的医疗技术、优质的服务水平及特色诊疗项目来取得群众的信任。四要构建和谐医患关系。提升医疗纠纷处置能力，建立良好沟通协调机制。

2023年以来，南京雨花台区卫健委不断创新事中事后监管举措，加强探索医疗机构审批校验与监督执法功能互补、互融、互通模式，积极推进“说理式”执法。警示约谈机制的建立，既是对医疗机构依法执业敲敲警钟“出出汗”，又是对医疗服务行为把把脉搏“会会诊”，营造良好的医疗营商环境。

通讯员 王勇 扬子晚报／紫牛新闻记者 缪礼延

校对 王菲